醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容
2019年3月，國家衛生健康委辦公廳印發的《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》中明確要求醫療機構需針對連續醫療服務時為患者提供電子化安排服務與記錄的能力。
醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，國家在《醫院智慧服務分級評估標準體系》中明確指出，要求醫院針對患者的醫療服務需要，應用信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫療服務智慧化水平的新時代服務模式。--國衛辦醫函〔2019〕236號
國家衛健委的《智慧服務評級指南》中，共5個類別共17個評估項目，其中3個項目與“隨訪”直接相關：患者管理、患者反饋、健康宣教。

醫院評審標準
2021年10月 ，國家衛生健康委印發了《醫院評審標準（2020年版）》（國衛醫發〔2020〕26號），并制定了《醫院評審標準（2020年版）實施細則》于2021年12月21日執行，等級醫院評審要求及醫療質量管理規范中也明確指出患者健康教育、出院隨訪是考核要求之一，且要求出院后隨訪需由管床醫生執行。出院隨訪原本就是醫務人員的本職基礎工作，屬于醫院醫療管理范疇。

隨訪系統是幫助醫生定期了解患者病情變化和指導患者的有效工具。通過隨訪系統可以提高醫院醫前及醫后服務水平，同時方便醫生掌握手資料以進行統計分析、積累經驗，有利于醫學科研工作的開展和醫務工作者業務水平的提高，更好地為患者服務。

病人隨訪工作，在開展工作的初期，要訪問一個病人必須到醫院病案室查找病人的病種、姓名、性別、年齡、用藥、治療方法、治療時間等住院情況的資料，在成千上萬的病患資料中要查找一些特定病種和有隨訪價值的病案工作量非常大，使隨訪工作難以開展，而且查到特定隨訪對象后隨訪工作用人工記錄，隨著資料的增加無法分辨哪些患者已在間隔時間內做過隨訪，哪些還沒有完成隨訪工作，隨訪管理非常混亂，工作效率低下。
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